4月28日上午，家住宁波鄞州东吴镇的章先生，穿着新买的西装出门。没多久烟瘾上来了，他发现没带打火机，就到附近小店花一元买了只打火机。点了根烟，他把打火机放到左边的西装口袋里。

路上，他感觉左边的西装口袋发烫，低头一看，口袋冒烟了，章先生赶紧脱下西装，弄出打火机，拍灭西装上的火苗。

但西装口袋已被烧出一个大洞，章先生说，这件西装是几天前花800元买的。

章先生赶回买打火机的店，要求店家赔偿。店家承认，是他店里买的打火机烧破了章先生的新西装，但他认为，责任在打火机厂，章先生应找厂家索赔。

协商没结果，章先生拨打了12315。五乡工商所工作人员赶到现场，提出，根据《消费者权益保护法》第三十五条规定，章先生可以向小店索赔，也可以向生产厂家索赔。如果是打火机质量问题，小店应该先赔偿章先生，再向生产厂家索赔。

小店赔了章先生200元。